Seit Heinrich Karl Gustav Hugendubel 1893 in München seine erste Buchhandlung eröffnete, hat sich in der Welt der Bücher und des Lesens viel verändert. Wie die Buchhändlerfamilie mittlerweile in fünfter Generation Menschen für das geschriebene Wort begeistert, berichtete jetzt seine Ur-Urenkelin Nina Hugendubel bei einer Vortrags- und Diskussionsveranstaltung des Industrie- und Handelsclubs OWL, IHC.

„Es braucht den Mut, sich immer wieder auf Neues einzulassen“, fasste die geschäftsführende Gesellschafterin, die Hugendubel gemeinsam mit ihrem Bruder Maximilian leitet, das Erfolgsrezept des Familienunternehmens zusammen. Schon früh hatte ihr Vater die Vision eines niederschwelligen Buchkaufhauses und eröffnete 1979 die erste Großbuchhandlung Deutschlands mit Rolltreppen und Sitzecken, in denen die Kunden Bücher lesen konnten, ohne sie zu kaufen. In den 1990er-Jahren begann mit der Verbreitung des Internets auch die Digitalisierung des Buchhandels und des Buches. Online-Handel, E-Books und Hörbücher gehören heute mit zum Kerngeschäft, auch wenn der Anteil der gedruckten Bücher immer noch bei über 80 Prozent liege, so Hugendubel. Um sich gegen den großen Online-Konkurrenten Amazon zu behaupten, brachte das Unternehmen sogar gemeinsam mit Mitbewerbern 2013 den eigenen E-Book-Reader „Tolino“ auf den Markt.

„Mittlerweile fahren wir eine Omnichannel-Strategie“, erläuterte Hugendubel. Einerseits habe sich auf Social Media-Kanälen wie Tiktok und Instagram eine große Online-Community entwickelt, die eifrig Buchempfehlungen produziere und teile. Andererseits suchten Kundinnen und Kunden nach wie vor das Gespräch und den direkten Kontakt mit dem Fachpersonal in den Filialen. „Diese werden wir auf keinen Fall aufgeben“, so die gelernte Buchhändlerin. Auch brauche niemand zu befürchten, in näherer Zukunft von einem Roboter bedient zu werden. Für schnellere Informationen und Abläufe werde man aber KI sicher in das Geschäft einbauen, so Hugendubel. Neben den klassischen Buchhandlungen in den Innenstädten setzt das Unternehmen auch auf Shop in Shop-Verkaufsmodelle. „Wir gehen dorthin, wo unsere Leser sind, das kann auch im Lebensmittel-Einzelhandel sein“, so Hugendubel.

Besonders erfreut zeigte sich die Unternehmerin, die sich in der Stiftung Lesen engagiert, über den Trend, dass junge Menschen wieder vermehrt gedruckte Bücher lesen.  „New Romance“ und „New Adult“-Romane“ seien für viele der (Wieder-)Einstieg ins Lesen. Für sie ein schöner Beweis, dass das „schon oft totgesagte“ Buch weiterlebe.

Im Anschluss an die von IHC Präsident Eduard R. Dörrenberg moderierte Fragerunde bot ein von der Dr. Wolff-Gruppe offerierter Imbiss Gelegenheit zum persönlichen Austausch – vielleicht auch über eine der jährlich 80.000 bis 90.000 Neuerscheinungen, die ihren Weg auf den Buchmarkt finden.